Améliorer, augmenter la satisfaction client est l’un des 3 objectifs majeurs d’une présence sur internet. C’est un avantage concurrentiel stratégique pour améliorer la fidélisation client ! On dit que l’effort commerciale et marketing à réaliser pour une vente est toujours supérieur pour un nouveau client que pour un client existant. C’est pour mieux sécuriser la fidélité client qu’on travaille à sa satisfaction.
