L’analyse fiable et efficace n’est possible qu’avec un suivi scrupuleux et juste du comportement des internautes sur un site. Cependant si le comportement de visiteurs d’un site e-commerce ou média nous en apprend beaucoup, de nombreux aspects échappent à l’analyse de navigation et de clic sur les pages.
On distingue 2 types d’outils dans la Web Analyse :
1/ Les outils de mesure d’audience de trafic des pages internet
Ceux-ci sont les premiers utilisés dans l’analyse comportementale
2/ Les outils complémentaires à cette mesure