Cityway est spécialiste des technologies de l’information dans le domaine de la mobilité. L’entreprise accompagne ses clients, les collectivités et grands acteurs publics pour une transition vers une mobilité des voyageurs simplifiée grâce au numérique.
Pour le compte de ses clients, Cityway a développé des sites internet permettant de communiquer de l’information aux voyageurs mais surtout de réaliser leur itinéraire dans leurs départements ou régions respectives avec différents moyens de transport. L’objectif pour l’agence KPInsight sur ce projet a été de déployer un tracking des différents sites afin de permettre à Cityway d’avoir un aperçu de l’activité sur ces différents sites web et de l’utilisation de la recherche d’itinéraire.
Comment mettre en place rapidement un tracking sur 8 sites de recherche d’itinéraire ?
C’est une problématique nouvelle pour KPInsight, si tracker un site web fait partie de nos habitudes, en tracker 8 d’un coup est une autre paire de manches ! Mais l’équipe ne s’est pas découragée…
Pour répondre à la problématique, l’équipe KPInsight a décidé de mettre en place un tracking via Google Analytics et Google Tag Manager. Puis, le développement d’un module spécifique développé par l’agence a permis de déployer rapidement le tracking sur les 8 sites.
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Un plan de marquage réfléchi a été établi en fonction des besoins émis par les collaborateurs de Cityway en terme de KPI à suivre et à analyser
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L’équipe technique KPInsight s’est chargée de développer un module permettant de dupliquer en un temps record le tracking effectué d’un site à l’autre.
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Avec l’aide du super module made in KPInsight, l’équipe a déployé le tracking sur les 8 sites !
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Pour compléter la visualisation des données de base de Google Analytics, des rapports dédiés aux KPI des recherches d’itinéraire ont été réalisés sur Google Data Studio
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Afin de rendre autonomes les équipes de Cityway dans l’analyse des différents indicateurs de performance, ces dernières ont suivi 3 jours de formation avec KPInsight sur l’utilisation de Google Analytics et la découverte de Google Tag Manager
Terminé les prises de décisions et modifications à l’aveugle ! Désormais, les équipes de Cityway sont en mesure de savoir pourquoi, quand et comment les internautes recherchent, cliquent et téléchargent afin de leur proposer de futures fonctionnalités au plus proche de leurs attentes !
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