Follow your KPI or DIE ! Suivez vos KPI ou préparez-vous à mourir !
Un préalable existe, avant de suivre un KPI, il est nécessaire d’avoir un tracking permettant la collecte de la donnée brute et son stockage. Cela afin de pouvoir calculer et suivre ce KPI dans le temps.
Attention à la granularité de votre suivi ! Plus les périodes sont observées avec une granularité large, plus il est difficile d’observer les variations ! Nous recommandons : la minute, l’heure, le jour et la semaine ! à proscrire : le mois, le trimestre et l’année !
Samuel LORAS CEO KPInsight