Les KPI, (Key Performance Indicator) représentent la clé de votre de la stratégie web. Leurs calculs et leur suivi permettent non seulement de surveiller la performance acquise et de sécuriser celle-ci, mais les KPI permettent aussi la focalisation des efforts budgétaires et des ressources tactiques sur les actions les plus prometteuses en résultats !
KPInsight guide dans élaboration, le calcul et le suivi de KPI sur-mesure, décisive dans l’action digitale !
1) Les KPI les plus connus et/ou indicateurs globaux sont : Le taux de conversion web, le taux de rebond d’un site, le temps moyen passé sur le site, nombre de page vue en moyenne sur votre site…Ces indicateurs globaux évoluent très lentement et donnent finalement peu d’informations exploitables pour la direction digitale ou l’équipe web ! Ils sont donc à exclure pour le pilotage digital !
2) Des KPI plus utiles et plus parlant : la VMC (Valeur moyenne par commande ou Panier Moyen), le taux de rétention de vos meilleurs landing pages, le taux de conversion des internautes avec intention d’achat, le taux d’engagement à la marque,+ d’indicateurs e-commerce…
3) Des KPI sur-mesure : Ceux-ci sont mis en place et calibrés spécifiquement pour le client et tiennent compte des spécificités qui lui sont propres (contexte business, environnement de la marque, objectif du web, type de site, équipe et ressources internes, moyens disponibles, partenaires prestataires, etc.)
Vos KPI sont-ils calculables et fiables avec votre collecte statistique actuelle !
